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Sobre eInforma

Política de privacidad

Política de Privacidad para clientes y potenciales clientes de eInforma


(05/03/2020)

A. Introducción

INFORMA, gracias a sus marcas comerciales Informa, eInforma y DBK, es líder nacional en el suministro de información comercial, financiera, sectorial y de marketing. Desde su creación, en 1992, recopila información para ofrecer a sus clientes productos y servicios que les ayuden a tomar decisiones lo más informadas posible.

A continuación, encontrará información sobre cómo trata INFORMA sus datos personales.


B. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

INFORMA D&B S.A.U. (S.M.E.), con CIF A80192727 y domicilio social en Avda. de la Industria, nº 32, 28108 ALCOBENDAS (Madrid), en adelante, INFORMA.

INFORMA está registrada en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.463, Folio, 196, sección 8, hoja M-39383.

Datos de contacto:

MarcaCorreo electrónicoTeléfono
eInformaclientes@einforma.com900 10 30 20

Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de INFORMA a través del correo electrónico: dpo@informa.es

C. ¿Qué datos personales trata INFORMA y de dónde proceden?

Únicamente la necesaria para poder prestar nuestros servicios o atender las solicitudes de nuestros interesados.

  • Datos facilitados directamente por el interesado o por otra persona de la compañía en la que aquél presta sus servicios:

    En este caso la información puede ser recabada (i) a través de tarjetas de visita, (ii) cuando alguien cumplimenta un formulario de la WEB de INFORMA o (iii) al facilitar la información necesaria para que INFORMA preste sus servicios.

    Los datos personales tratados en cada caso son:

    • Para atender sus consultas, tramitar un alta en los boletines informativos (u otros formularios colgados en las páginas WEB de INFORMA) o acceder a la Base de Datos de INFORMA: nombre y apellidos, e-mail corporativo, teléfono corporativo y NIF.

      Asimismo, en determinados formularios WEB, INFORMA recurre a un tercero interpuesto que genera prueba del consentimiento prestado por el usuario. En estos casos, INFORMA recaba, a los solos efectos de generar dicha prueba, su huella digital (conjunto de datos extraídos del terminal del usuario que permiten individualizar de forma unívoca dicho terminal).

    • Para poder prestar servicio a los clientes se les solicitan los siguientes datos:
      • Si el cliente es una persona jurídica, nombre y apellidos de una persona de contacto, su cargo en la empresa, e-mail corporativo y teléfono de contacto.
      • Si el cliente es un empresario individual, se le pedirá que facilite adicionalmente: NIF, dirección postal y datos bancarios.
  • Datos recabados de forma automatizada a través de cookies:

    Igualmente, recabamos datos de forma automatizada a través de cookies, o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, sobre la navegación y uso realizado por nuestros usuarios al acceder a nuestra plataforma, nuestras cuentas en redes sociales o nuestros correos electrónicos o SMS.

    En estos casos, la información recabada se refiere a datos de contexto como, por ejemplo, la versión del navegador, la dirección IP desde la que se conecta, la hora de apertura de los correos electrónicos, las páginas o secciones de la plataforma visitadas o del terminal desde el que se conecta.

    Para más información sobre este tratamiento, puede consultar nuestra Política de Cookies.

  • Datos obtenidos de redes sociales:

    INFORMA tiene acceso a los perfiles sociales de las personas o entidades que deciden seguir sus cuentas en redes sociales, de modo que accede a la información disponible según el nivel de privacidad que cada usuario haya configurado en cada red, por ejemplo, si no hace público su email a otros contactos, INFORMA no lo verá.

    INFORMA se limita a interactuar con sus seguidores mediante la publicación de noticias sobre su actividad y a responder a mensajes o menciones en comentarios.

    Si desea controlar la información que INFORMA obtiene automáticamente de redes sociales, puede hacerlo a través de las opciones de su perfil en cada una de las redes sociales en las que tenga una cuenta. Para ello, deberá iniciar sesión en la red social y gestionar desde su perfil de usuario la información que permite que la red haga pública y a quién permite el acceso a la misma.

  • Datos obtenidos de fuentes públicas:

    Como podrían ser los datos de contacto de los representantes de instituciones públicas o privadas.

INFORMA no recopila datos considerados especialmente sensibles por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) como son: raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas o filosóficas, participación en sindicatos, salud, actividad sexual u orientación sexual, datos biométricos o genéticos.

Es responsabilidad de los interesados que los datos aportados sean verdaderos, exactos, completos y actualizados y solo ellos serán responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En el caso de que los datos aportados por un Usuario pertenecieran a un tercero distinto de quien facilita los datos, el Usuario deberá informar al tercero de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad y obtener su autorización para facilitar sus datos a INFORMA.

D. ¿Por qué y para qué trata INFORMA los citados datos personales?

Los datos personales se recaban exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, fundamentadas en las siguientes bases legitimadoras:

  • i. Ejecución del contrato de servicios con INFORMA o aplicación de medidas precontractuales:
    • a. Tramitar la solicitud de registro de usuarios en la página web, para activar su suscripción, por lo que será necesario verificar su identidad.
    • b. Prestar el servicio solicitado, así como realizar la facturación y el cobro del mismo y gestionar, mantener y controlar la relación contractual con los clientes, además de resolver posibles dudas.

    Los datos personales solicitados para estas finalidades son los necesarios para atender su solicitud o para formalizar y gestionar el acuerdo de prestación de servicios y, por tanto, es obligatorio proporcionarlos, puesto que, si no se suministraran estos datos, INFORMA no podrá atender adecuadamente su solicitud o dudas, activar su suscripción, ni formalizar la relación contractual, ni prestarle ni gestionar adecuadamente el citado servicio.

  • ii. Intereses legítimos de INFORMA:

    • a. En el caso de clientes, INFORMA podrá realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados, de acuerdo con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSI).
      Podrá oponerse a este tratamiento basado en el interés legítimo de INFORMA, siguiendo las indicaciones recogidas en la cláusula "Derechos de los interesados" de esta Política de Privacidad.
    • b. INFORMA podrá tratar datos de contacto de personas físicas que presten servicios en una persona jurídica (para mantener relación con esta última) y los relativos a empresarios individuales (siempre que se refieran a ellos en dicha condición). Únicamente se tratarán los datos necesarios para su localización profesional.
    • c. INFORMA, como administradora y titular del blog EmpresaActual, podrá tratar los datos que aporte usted en el blog únicamente para la correcta gestión de las publicaciones y/o comentarios que se realicen en el mismo.

  • iii. Consentimiento
    • a. Para el envío de información y publicidad sobre productos y servicios de INFORMA, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes.
    • b. Para recibir información y publicidad de productos y servicios de otras empresas del grupo CESCE o terceros, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes.
    • c. Para ceder sus datos a terceros, en las condiciones recogidas en el apartado "con quien comparte INFORMA esta información".

    El consentimiento otorgado por los apoderados o autorizados para las finalidades antes indicadas, a los efectos del artículo 21 de la LSSI, se entenderá dado tanto en su propio nombre como en el de la entidad jurídica a la que representan.

    Si no autoriza el tratamiento de sus datos personales para las anteriores finalidades, ello no afectará al mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual que, en su caso, pueda mantener con INFORMA.

  • iv. Cumplimiento de una obligación legal

    Facilitar al interesado el ejercicio de sus derechos en virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD y dar curso a la solicitud recibida en el plazo de un mes conforme a lo dispuesto en el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.

E. ¿Con quién comparte INFORMA esta información?

INFORMA comparte su información con:

  • Prestadores de servicios contratados por INFORMA (encargados del tratamiento). Como, por ejemplo: el servicio de hosting o los asesores jurídicos. INFORMA exige a todos sus encargados del tratamiento, contractualmente, que solo usen los datos personales facilitados para la finalidad prevista en el contrato y que, a su finalización, devuelvan o destruyan dichos datos personales.
  • Prestadores de servicios contratados por INFORMA (encargados del tratamiento) ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos (TID). En estos casos, INFORMA exige que dichos destinatarios cumplan con medidas diseñadas para proteger los datos personales y, para ello, se basa en mecanismos aprobados por la UE que permiten dichas transferencias. Los citados proveedores son:
    • Sendgrid: empresa ubicada en EE.UU., realiza el envío de comunicaciones electrónicas y se encuentra acogido al "EU-U.S. Privacy-Shield" o Escudo de Privacidad UE-UU.EE .
    • NeverBounce: empresa ubicada en EE.UU., realiza un servicio de validación de e-mails y también se encuentra acogido al "EU-U.S. Privacy-Shield".
    • Salesforce: empresa ubicada en EE.UU., realiza un servicio de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes y también se encuentra acogido al "EU-U.S. Privacy-Shield".
  • Por otro lado, INFORMA únicamente comunicará sus datos personales a terceros cuando:
    • Se trate de la compañía en la que usted presta sus servicios. En este caso, INFORMA podrá comunicar: los datos facilitados, junto con el consumo que usted realice de los servicios/productos de INFORMA, a los efectos de posibilitar a la citada compañía la gestión y mantenimiento de la relación contractual con INFORMA, así como la prevención del fraude.
    • Usted manifestase a INFORMA su interés en la contratación de seguros de crédito, u otros productos dirigidos a la gestión del riesgo de crédito ofrecidos por la matriz de INFORMA, COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE SEGUROS DE CRÉDITO A LA EXPORTACIÓN, S.A. CÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS (SME), en adelante CESCE. Solo en este caso sus datos serían comunicados a CESCE, aseguradora de la que INFORMA es agente de seguros exclusivo.
    • Usted manifestase a INFORMA su interés en la contratación de productos o servicios de nuestros partners. Solo en este caso sus datos les serían comunicados para la prestación de dicho producto o servicio.
    • Agencia Tributaria, jueces y tribunales, etc., por obligación legal.

F. Conservación de datos

Los datos personales, facilitados a través de formularios de contacto, serán conservados por INFORMA durante un plazo máximo de 6 meses, salvo que usted indique su deseo de recibir comunicaciones comerciales, en cuyo caso se conservarán mientras no se oponga o revoque su consentimiento.

Si es cliente de INFORMA, sus datos personales se conservarán mientras la relación contractual siga vigente. Si es empleado de una persona jurídica cliente, INFORMA conservará sus datos personales mientras no sea dado baja por dicha persona jurídica y, en todo caso, mientras dure la relación contractual mantenida entre INFORMA y la compañía en la que usted presta sus servicios. En ambos casos, una vez finalice la relación contractual, INFORMA mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años por normativa de Código de Comercio). Transcurridos dichos plazos de prescripción, sus datos serán destruidos.

G. Derechos de los interesados

Tiene derecho a solicitar confirmación acerca de si INFORMA está tratando sus datos personales y, si es así, a acceder a dichos datos. Igualmente tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Si alguno de sus datos personales es inexacto o incompleto, debe solicitar su rectificación.

Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:

  • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.
  • Si el tratamiento fuera ilícito, pero se opusiera a la supresión de sus datos.
  • Cuando INFORMA no necesite sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Además, en cualquier momento, puede revocar el consentimiento prestado.

Para el correcto ejercicio de sus derechos, INFORMA le solicitará que, al formular su solicitud, acredite su identidad mediante una copia de su DNI, o documento oficial equivalente, e identifique la empresa (o empresas) a la que figuren vinculados sus datos, si se da el caso. Los canales de comunicación a su disposición son:

  • Carta: INFORMA D&B S.A.U. (S.M.E.), Avda. de la Industria, nº 32, 28108 ALCOBENDAS (Madrid), España. Att. "Protección de Datos"
  • Correo electrónico: clientes@einforma.com , indicando en el asunto "Protección de Datos"

Si considera que INFORMA no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, entre otras cuestiones, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@informa.es - Asunto: Reclamación Protección de Datos.

Asimismo, cuando lo considere oportuno, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, situada en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid (www.aepd.es), ante la que podrá presentar una reclamación.

H. Actualización de la política de privacidad

INFORMA se esfuerza por mejorar continuamente sus servicios, procesos y la protección de los derechos de los interesados. Por eso se actualizará esta política de privacidad periódicamente. Le aconsejamos que la consulte de forma regular.

De parte del equipo que compone INFORMA le agradecemos el tiempo dedicado a leer esta Política de Privacidad

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